Política de Privacidad

Información General y Recopilación de Datos

En Claromystavia, entendemos la importancia de proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con el máximo cuidado. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que compartes con nosotros a través de nuestros servicios financieros.

Tipos de Información que Recopilamos

• Datos de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo datos bancarios y historial crediticio cuando sea aplicable
• Datos de navegación y uso de nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Información proporcionada voluntariamente a través de formularios de contacto, encuestas de satisfacción y comunicaciones directas
• Registros de transacciones y operaciones realizadas a través de nuestros servicios
• Datos técnicos del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios, incluyendo sistema operativo y configuraciones de seguridad

Métodos de Recopilación

Obtenemos tu información personal a través de diferentes métodos: directamente cuando te registras en nuestros servicios, completas formularios o te comunicas con nosotros; automáticamente mediante tecnologías como cookies cuando navegas por nuestro sitio web; y de terceros autorizados como proveedores de servicios financieros con los que trabajamos, siempre con tu consentimiento previo.

Base Legal para el Procesamiento

El procesamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Procesamos tu información cuando has dado tu consentimiento explícito, cuando es necesario para el cumplimiento de un contrato, cuando tenemos una obligación legal de hacerlo, o cuando tenemos un interés legítimo que no vulnere tus derechos fundamentales.

Uso de la Información Personal

Utilizamos tu información personal para varios propósitos específicos. Principalmente, para proporcionarte nuestros servicios financieros, procesar transacciones y mantener tu cuenta segura. También utilizamos tus datos para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios y responder a tus consultas.

• Prestación y administración de servicios financieros personalizados según tus necesidades específicas
• Procesamiento de transacciones financieras de manera segura y eficiente
• Verificación de tu identidad y prevención de fraudes para proteger tu seguridad financiera
• Comunicación sobre cambios en servicios, políticas y actualizaciones importantes
• Análisis de uso para mejorar continuamente la calidad y funcionalidad de nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en el sector financiero
• Investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios que puedan beneficiarte

Compartir Información con Terceros

Claromystavia no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad. Esto incluye el intercambio con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de seguridad informática y proveedores de almacenamiento en la nube.

También podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, como parte de investigaciones oficiales o para cumplir con órdenes judiciales. En todos los casos, nos aseguramos de que cualquier tercero que acceda a tu información mantenga los mismos estándares de protección y confidencialidad que aplicamos internamente.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a países terceros, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos, y realizamos auditorías de seguridad regulares. Nuestros servidores están protegidos por firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones.

• Cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones y almacenamiento de datos sensibles
• Controles de acceso basados en roles que limitan quién puede acceder a diferentes tipos de información
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizados
• Respaldo y recuperación de datos con centros de datos geográficamente distribuidos
• Entrenamiento regular del personal en mejores prácticas de seguridad y protección de datos
• Actualizaciones periódicas de software y sistemas para mantener los más altos estándares de seguridad

Tus Derechos como Usuario

Bajo la legislación de protección de datos, tienes varios derechos importantes regarding tu información personal. Puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, y te proporcionaremos una copia completa en un formato legible. También tienes derecho a rectificar información inexacta o incompleta, y en ciertas circunstancias, puedes solicitar la eliminación completa de tus datos.

Además, puedes ejercer tu derecho a la portabilidad de datos, lo que significa que puedes solicitar que transfiramos tu información directamente a otro proveedor de servicios. También tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos, como el marketing directo, y a restringir el procesamiento en circunstancias específicas.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de los canales proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, y en la mayoría de los casos, mucho antes. Si necesitas ayuda o tienes preguntas específicas sobre tus derechos, nuestro equipo de protección de datos está disponible para asistirte.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no se pueden desactivar. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para poder mejorarlo. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables. Por ejemplo, mantenemos datos financieros durante 10 años según la legislación bancaria, mientras que los datos de navegación se conservan durante un máximo de 2 años.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente y tomaremos medidas para prevenir futuros accesos no autorizados.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales y regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web y por correo electrónico. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización claramente indicada.

Autoridades de Supervisión

Si no estás satisfecho con cómo hemos manejado tu consulta o preocupación sobre privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puedes contactar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver cualquier problema directamente.